Innovación tecnológica para retails eficientes

Innovación tecnológica para retails eficientes

El mundo del comercio ha evolucionado significativamente en los últimos años, tanto en el intercambio local como internacional de bienes y servicios. Este entorno comercial está conformado por grandes corporaciones, conocidas por su complejidad y alto nivel de capital, y por las Pymes, que se distinguen por su flexibilidad y agilidad.

En este contexto, y especialmente con el acelerado avance de la tecnología, todas las empresas comparten una característica en común: la necesidad de migrar hacia soluciones tecnológicas más eficientes que les permitan agilizar procesos y ofrecer servicios de manera más inmediata.

Este notable crecimiento se ha dado en el comercio electrónico y el ecosistema de la economía digital. En Guatemala, se observa un aumento en la adopción del comercio electrónico, el uso de sistemas de pago digitales y en la inversión en infraestructura tecnológica. Según un análisis de ECDB (E-Commerce DataBase), empresa especializada en datos de comercio electrónico, indicó que a finales de 2024 el comercio electrónico en Guatemala alcanzaría los 381 millones de dólares. Además, proyecta una tasa de crecimiento anual del 9,7% para 2028.

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Este dinamismo abre nuevas oportunidades en los sectores de tecnología financiera, comercio electrónico y los servicios digitales, impulsando la economía en general y, al mismo tiempo enfrentando desafíos importantes como la inclusión digital y el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica.

En este contexto de transformación y aumento en la actividad comercial, especialmente en temporadas de alta demanda los retailers enfrentan desafíos operativos que pueden impactar tanto la gestión interna como la experiencia del cliente. La tecnología POS se consolida, así como un componente esencial para garantizar operaciones eficientes y responder a las exigencias propias de estas fechas.

En esta línea, Epson presenta su ecosistema de soluciones como una herramienta que busca contribuir a la optimización de las operaciones y la agilización de procesos en el sector retail. Su propuesta se organiza alrededor de tres pilares clave: movilidad, autoservicio y personalización bajo demanda, elementos que se alinean con las necesidades actuales del comercio digital y presencial.

Otro reto creciente es la descentralización del comercio. Hoy, las ventas se extienden a ferias, eventos y formatos pop-up, lo que demanda sistemas POS robustos, portátiles y con conectividad confiable, capaces de operar con la misma eficiencia que una caja tradicional.

“Los comercios están adoptando la tecnología no como un gasto, sino como un motor de agilidad operativa”, señaló Abelicio Quintero, director de Ventas Corporativas para Epson en la Región NOLA. “Existen soluciones diseñadas para que las empresas puedan vender de forma eficiente, sin importar el lugar o el momento”, agregó.

Este tipo de escenarios refuerza la necesidad de contar con soluciones tecnológicas flexibles que acompañen la expansión del comercio físico y digital y estás soluciones enfocadas en POS buscan atender las distintas necesidades de los comercios. Entre ellas incluyen:

• Punto de Venta Móvil (mPOS): impresoras que permiten procesar pagos y atender a clientes fuera de las cajas tradicionales, contribuyendo a reducir la congestión en los puntos de venta.
• Venta Extramuros: equipos portátiles con batería de larga duración, diseñados para mantener operaciones continuas en eventos o tiendas temporales.
• Autoservicio: impresoras de quiosco que facilitan opciones de autoservicio para clientes, liberando al personal para tareas de mayor valor.
• Agilidad Promocional: la línea ColorWorks para impresión de etiquetas a color bajo demanda, permitiendo destacar ofertas y comunicar la marca dinámicamente.

La movilidad, el autoservicio y la personalización bajo demanda, son elementos que se vuelven clave para que los comercios optimicen su operación y mejoren la experiencia del cliente, especialmente durante una de las temporadas de mayor actividad comercial.

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