Prosegur Cash apuesta por IA y Big Data para mejorar su operación en Guatemala

Prosegur Cash apuesta por IA y Big Data para mejorar su operación en Guatemala

Prosegur Cash está transformando la gestión del ciclo de efectivo en Centroamérica mediante la implementación de soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial (IA) y Big Data. Las innovaciones tecnológicas en El Salvador, Honduras y Guatemala permiten automatizar procesos críticos, reducir errores y mejorar la seguridad operativa.

La iniciativa estrella en la región centroamericana es el proyecto de digitalización y conciliación automática de ATMs, que utiliza tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) combinada con modelos de Inteligencia Artificial para procesar listines de cajeros automáticos de forma instantánea y precisa.

Este sistema inteligente captura, digitaliza y extrae datos de los documentos de manera completamente automatizada, generando informes bancarios de conciliación sin intervención manual. El resultado: tiempos de procesamiento reducidos hasta en un 70%, eliminación de errores de transcripción y trazabilidad total de cada operación.

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“Estas soluciones de Inteligencia Artificial y Big Data nos permiten operar con mayor precisión y rapidez, optimizando la logística del efectivo en entornos complejos como los de Centroamérica. Lo más importante es que lo hacemos con trazabilidad total y estándares de seguridad más elevados, aportando más valor a nuestros clientes bancarios y comerciales en la región. Todas estas innovaciones nos han permitido mejorar en un 40% nuestros indicadores operativos, y en un 90% los indicadores de seguridad”, afirmó Antonio Robledo, gerente Comercial de Prosegur Cash en Guatemala.

Prosegur Cash está invirtiendo estratégicamente no solo en tecnología, sino también en su capital humano para garantizar una adopción tecnológica sostenible e innovadora. Esto incluye capacitar a los colaboradores para que puedan crear y optimizar chatbots inteligentes, dominar el prompting con IA generativa e implementar la conciliación automatizada.

Las soluciones de IA implementadas transforman las operaciones diarias: reducen ciclos de procesamiento de días a horas, mejoran la precisión de datos para optimizar rutas y reabastecimiento, y automatizan auditorías garantizando trazabilidad completa. Además, los sistemas detectan anomalías en tiempo real, elevando los estándares de seguridad.

Esta iniciativa es parte de la estrategia digital de Prosegur Cash en Latinoamérica, que incluye chatbots de atención al cliente con IA generativa (voz y WhatsApp), sistemas de computer vision para auditoría de seguridad en Perú y Chile, y asistentes inteligentes para análisis comercial y soporte técnico en campo.

Con estas innovaciones, Prosegur Cash reafirma su compromiso con la modernización del sector financiero en Centroamérica y su visión de un ecosistema de efectivo más eficiente, seguro y sostenible, donde la tecnología y el talento humano trabajan en conjunto para ofrecer un servicio de clase mundial.

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