Porsche Guatemala impulsa su servicio posventa con nuevos talentos certificados
Porsche Guatemala impulsa su servicio posventa con nuevos talentos certificados
Con motivo del lanzamiento del nuevo Porsche 911 GT3, se presentaron dos nuevos miembros del equipo técnico que obtuvieron sus certificaciones Bronce. Estas credenciales son expedidas directamente por la casa matriz de la marca alemana y garantizan que el personal técnico cumple con los estándares de excelencia de Porsche para el diagnóstico y cuidado de sus vehículos.
Las certificaciones Bronce representan el primer nivel dentro del programa ZPT (Técnico Certificado Porsche), seguido por las categorías Plata y Oro. Alcanzar este grado exige más de un año de formación continua que incluye cursos presenciales, sesiones virtuales, evaluaciones técnicas y prácticas enfocadas en la familiarización detallada con los diferentes modelos de la marca.
Diego Cuestas, Gerente General de Grupo Los Tres, resaltó la importancia de este logro para la operación local. “La especialización constante de nuestros técnicos asegura que cada vehículo Porsche reciba la atención con la precisión y calidad que caracteriza a la marca en todo el mundo. Contar con técnicos certificados en niveles Bronce y Plata fortalece la capacidad técnica del país y brinda mayor confianza a nuestros clientes”, comentó.
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Por su parte, Christian Feucht, Gerente de Postventa Porsche, enfatizó que obtener el nivel Bronce implica superar un examen técnico de alta complejidad, además de evaluaciones adicionales, entrenamientos continuos y ejercicios prácticos tanto en vehículos como en sistemas de diagnóstico. “No todos alcanzan esta certificación en el primer intento; lograrla demuestra el compromiso, la preparación y el nivel técnico que exige Porsche”, indicó.
Los técnicos certificados —Luis García y Gerson Segura— compartieron su experiencia tras completar el proceso. Luis mencionó que la preparación implicó cursos, evaluaciones y un examen final especialmente exigente, y expresó su agradecimiento por la oportunidad de formación. Gerson destacó que el curso, particularmente el nivel Bronce, representó un reto que no imaginó alcanzar tan pronto en su trayectoria, y agradeció el apoyo recibido durante su desarrollo. Como reconocimiento adicional, ambos recibieron relojes exclusivos enviados especialmente para esta ocasión.
Actualmente, Guatemala cuenta con tres Técnicos Bronce, y con la incorporación de Luis García y Gerson Segura, el equipo suma ahora un total de cinco profesionales con esta certificación. Además cuenta con un técnico certificado en nivel Plata, una categoría aún más exigente que requiere aprobar una evaluación teórica y una prueba práctica internacional. Este nivel habilita al técnico para ejecutar procedimientos avanzados y reparaciones especializadas, alineándose con los estándares globales de Porsche.
Para Grupo Los Tres, disponer de técnicos certificados en diferentes niveles es un pilar fundamental. Por un lado, fortalece la experiencia del cliente al asegurar que los vehículos sean atendidos por profesionales formados bajo estándares alemanes. Por otro, impulsa el crecimiento interno del talento local, dotando al equipo de las competencias necesarias para asumir retos técnicos de mayor complejidad y avanzar en su desarrollo profesional.
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