Repensando la estrategia de Seguridad en la Industria de Centros Comerciales

Repensando la estrategia de Seguridad en la Industria de Centros Comerciales

La Cámara Latinoamericana de Centros Comerciales (CLICC), en colaboración con la Asociación de Centros Comerciales de Guatemala (ACECOGUA), tuvo la tercera edición del Seminario: Repensando la Estrategia de Seguridad en la Industria, enfocado en el contexto guatemalteco.

En este evento, líderes de la industria de centros comerciales se reunieron para discutir los desafíos y oportunidades que enfrenta el sector en Guatemala. Destacaron tres ponentes clave: Marvin Solis, Gerente Regional de Operaciones de Corporación Multi Inversiones -CMI-, Jairo Libreros, Consultor en Seguridad y Analista Político de Acecolombia y Mario Morales, experto en manejo de comunicación y vocería en Acecolombia.

Marvin Solis compartió una visión detallada sobre los sectores que presentaron crecimiento en Guatemala en 2023, incluyendo la agroindustria, la construcción y el turismo. Al respecto, señaló: “Estos sectores representan pilares fundamentales para el desarrollo económico del país y su crecimiento impacta directamente en la industria de centros comerciales, generando oportunidades significativas para nuestro sector.”

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Subrayó los pilares esenciales de la seguridad, que comprenden la evaluación de riesgos, la vigilancia y el monitoreo, el control de acceso, la aplicación de tecnología avanzada y la implementación de protocolos de emergencia, enfatizando la necesidad de un enfoque de mejora continua.

Asimismo, Solís destacó que la seguridad no solo constituye un aspecto operativo, sino que es un componente esencial para asegurar la confianza y la satisfacción de los clientes. En este sentido, propuso una estrategia que incluye la evaluación de riesgos, la implementación de sistemas de vigilancia y monitoreo avanzados, la adopción de tecnología de vanguardia y la colaboración estrecha con las autoridades locales.

Jairo Libreros presentó una perspectiva enriquecedora sobre la seguridad ciudadana en centros comerciales y la necesidad de políticas públicas efectivas. Libreros destacó: “La seguridad ciudadana es un tema de suma importancia que requiere la colaboración tanto del sector privado como del sector público”. A su vez, enfatizó en la importancia de aprender de otros países y adaptar estrategias de prevención efectivas, tanto en el ámbito público como privado“.

“La seguridad ciudadana debe abordarse con un enfoque integral que incluya la convivencia pública, la seguridad pública y la percepción de seguridad”, afirmó Libreros. Destacó la necesidad de políticas públicas objetivas y un lenguaje común entre el gobierno y el sector privado para garantizar entornos seguros en los centros comerciales.

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Libreros compartió ejemplos de modelos de política pública en seguridad ciudadana implementados en otros países y resaltó la importancia de forjar un ecosistema de seguridad que involucre a todos los actores relevantes, tanto del ámbito público como del privado. En este contexto, enfatizó la necesidad imperante de que Guatemala desarrolle su propio modelo de política pública en seguridad ciudadana, tomando en cuenta las particularidades de la sociedad y su entorno.

Mario Morales resaltó que “no se trata simplemente de vender, sino de construir situaciones que inspiren confianza”. Hizo hincapié en la importancia de la percepción de seguridad en un centro comercial, destacando la relevancia de la capacitación adecuada de los guardias. Para un centro comercial, su reputación está estrechamente ligada a la percepción de seguridad que sus clientes tienen, lo que subraya la necesidad de garantizar que el personal esté debidamente preparado y capacitado”.

La jornada también incluyó planes a futuro de ACECOGUA, que involucran la creación de un comité de gremial de seguridad y la implementación de capacitaciones y buenas prácticas para la industria.

El seminario representó un espacio valioso para compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas en materia de seguridad en la industria de centros comerciales en Guatemala. La colaboración entre CLICC y ACECOGUA demuestra el compromiso conjunto por promover un entorno seguro y próspero para el desarrollo económico y social del país y la región.

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